결제 · 환불 FAQ

풀림은 개인 요금제와 기관 요금제 두 갈래로 청구합니다. 개인 요금제는 월 단위로 자동 결제되며, 가입 즉시 풀림 인증 통과 콘텐츠 5건까지 무료로 만들 수 있는 체험 한도가 함께 부여됩니다. 무료 체험은 결제 수단 등록 없이 시작할 수 있고, 5건을 넘어선 시점에 결제 수단을 등록하지 않으면 추가 인증만 보류되며 기존 콘텐츠는 그대로 보존됩니다.

결제 수단은 국내 신용·체크카드, 해외 카드(Visa·Mastercard·AMEX), 그리고 기관용 세금계산서 후청구 세 가지를 지원합니다. 기관용 후청구는 학원·학교·교육청 단위 계약에 한해 제공되며, 영업팀과의 도입 미팅 후 청구 주기(월·분기·연)를 선택할 수 있습니다. 세금계산서는 결제일 기준 익월 10일까지 자동 발행됩니다.

청약철회·이용 후 환불·공제 기준과 접수 방법은 [환불정책](/refund)에서 확인할 수 있습니다. 구독 해지는 내 플랜의 해당 구독에서 신청할 수 있습니다. 기관 계약에는 별도 계약서의 환불 규정이 적용됩니다.

현재 요금제 상향·하향 전환은 제공하지 않습니다. 함께 구독할 수 있는 다른 상품은 별도로 구매할 수 있으며, 구매 전 안내 화면에서 상품과 결제 금액·정기결제 조건을 확인할 수 있습니다.

결제 영수증과 청구 내역은 스튜디오 우측 상단 프로필 > "결제·청구" 에서 다운로드할 수 있습니다. 청구서 분실·잘못된 사업자 정보 수정·정산일 변경 등의 요청은 결제 페이지의 "청구 문의" 버튼으로 보내주시면 영업일 기준 1일 안에 답변드립니다. 환불 정책 전문은 이용약관과 환불 정책 페이지에 명시되어 있습니다.