Q · 01무료 체험은 어떻게 시작하나요?+
카드 등록 없이 이메일만으로 가입 후 7일 동안 스튜디오의 핵심 기능을 그대로 사용할 수 있습니다. 체험 종료 후 결제하지 않으면 자동 만료됩니다.
Q · 02결제·환불은 어떻게 진행되나요?+
월간·연간 모두 토스페이먼츠로 결제됩니다. 결제 후 7일 이내·미사용 분에 한해 환불됩니다. 자세한 정책은 약관을 참조하세요.
Q · 03학원·학교 단위 도입은 어떻게 진행되나요?+
셀프 결제 경로가 아닌 영업·파트너십 라인으로 진행됩니다. /for-schools 페이지에서 도입 문의를 남겨주시면 담당 매니저가 연락드립니다.
Q · 04학생 데이터는 어떻게 보관되나요?+
학생 음성은 저장하지 않고 실시간 스트림만 사용합니다. 풀이 데이터는 익명화 후에만 환류되며, 결제·계정 정보는 PCI-DSS 기준으로 암호화됩니다.
Q · 05API나 외부 연동이 가능한가요?+
기관·파트너 단위로 LMS·CMS 연동을 지원합니다. 개인 셀프 가입 단계에서는 API 제공이 제한적입니다. 자세한 사양은 영업 라인에서 안내합니다.
Q · 06한 계정으로 여러 서비스를 같이 쓸 수 있나요?+
풀림의 모든 서비스는 단일 계정·단일 권한 모델 위에서 작동합니다. 스튜디오 콘텐츠가 스토어·플래너·문제Q로 자연스럽게 흐릅니다.
Q · 07교사·강사 계정과 학생 계정을 어떻게 구분하나요?+
풀림은 5단계 권한 모델(L1 학생 ~ L5 교육청)을 사용합니다. 가입 시 역할을 선택하고, 학원·학교는 관리자가 일괄 발급합니다.
Q · 08이미 만든 시험지를 가져올 수 있나요?+
워드·한글·PDF 업로드를 지원합니다. 업로드한 문항은 자동으로 인증 절차에 들어가며, 통과한 분량만 스토어·문제Q에 노출됩니다.
Q · 09인증 마크가 없는 콘텐츠는 어떻게 되나요?+
스튜디오 내부에서는 사용·수정할 수 있지만, 외부 노출(스토어·문제Q)은 제한됩니다. 인증 기준은 /security#certification 에서 확인하세요.
Q · 10여러 학원 계정을 하나로 통합할 수 있나요?+
동일 법인·동일 대표자 기준으로 통합 가능합니다. 통합 시 데이터·콘텐츠는 그대로 이관되며, 영업 라인을 통해 진행합니다.
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